Uzyskanie pliku licencyjnego
Jeżeli pliki licencyjne nie zostały przesłane w wiadomości e-mail, klient powinien je pobrać z konta licencyjnego w systemie firmy H+H. Konta te należą do klientów, a firma H+H nie upoważnia swoich partnerów do dostępu do nich ani świadczenia pomocy technicznej w zakresie problemów z pozyskaniem plików licencyjnych i odzyskiwania dostępu.
Do konta licencyjnego należy się zalogować pod adresem: https://www.hh-software.com/HHLicAcc/index.cfm?lng=0
Nowy klient produktów firmy H+H
Nowy klient musi założyć nowe konto, następnie nacisnąć przycisk "Add key" oraz wkleić tam numer klucza licencyjnego, który powinien mu zostać przekazany przy zawieraniu umowy. Wówczas licencja powinna pojawić się w tabelce na stronie głównej z przyciskiem "download" z prawej strony.
W przypadku błędu przy dodawaniu licencji, należy skontaktować się z H+H pod adresem: supportHAN@hh-software.com
Istniejący klient (przedłużający/odnawiający licencję)
Każdy klient, który posiadał wcześniej aktywowany system HAN, posiada w tym systemie swoje konto (jednak nie zawsze pamięta na jakie dane logowania) i powinien na nie się zalogować.
W przypadku zapomnienia danych do logowania można skorzystać tam z opcji "Forgot password". Możliwe są dwa przypadki:
- znamy e-maila, ale zapomnieliśmy hasła → podajemy e-mail w pierwszym polu
- nie znamy nawet e-maila na które było założone nasze konto → podajemy klucz licencyjny obecnej licencji (obecny klucz można sprawdzić w HAN Activation Wizard). Następnie sprawdzamy wszystkie możliwe skrzynki pocztowe, na który mogła trafić wiadomość resetująca hasło.
W przypadku dalszych problemów z zalogowaniem się na konto licencyjne, bądź problemów z odnalezieniem odpowiedniego konta licencyjnego lub aktywacji na nim nowej lub przedłużonej licencji, należy skontaktować się ze wsparciem firmy H+H: supportHAN@hh-software.com
Przedłużanie licencji
Po zalogowaniu na konto należy nacisnąć przycisk "Update". Dopiero wtedy na liście pojawią się nowe i zaktualizowane licencje.
Przykładowy wygląd widoku aktywnych licencji:
Aktywacja pliku licencyjnego w systemie HAN
Po pobraniu pliku hanlicence.hanlic należy przekopiować go na serwer, na którym zainstalowany jest system HAN i uruchomić go podwójnym kliknięciem.
Jeżeli uszkodzone zostało przypisanie pliku .hanlic z odpowiednim programem, wówczas należy ręcznie uruchomić program HAN Activation Wizard, którego plik wykonywalny znajduje się w: C:\HH\HAN\Bin\System\64\hanregwiz.exe i wybrać w nim opcję Import license file.
Po wgraniu licencji powinniśmy zobaczyć informacje o niej we wspomnianym narzędziu:
